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多項選擇題
《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》中,基礎行為規(guī)范包括()。
A、技術
B、品質(zhì)
C、技能
D、紀律
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多項選擇題
服務人員在通過電話與客戶進行交流時,除需注意語調(diào)外,還需要注意()等問題。
A、方言
B、音量
C、語速
D、語法
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多項選擇題
“95598”供電服務熱線在受理()服務后,應在辦理結束后的2個工作日內(nèi)回訪。
A、用電變更
B、咨詢查詢
C、故障搶修
D、新增擴容
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