問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】對(duì)大客戶、中客戶、居民客戶各應(yīng)采取什么服務(wù)策略？

答案： （1）對(duì)大客戶采取服務(wù)策略是：重點(diǎn)支持，鼓勵(lì)客戶進(jìn)行電力消費(fèi)；成立客戶關(guān)系委員會(huì)，加強(qiáng)與客戶的交流和溝通。
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【簡(jiǎn)答題】電力企業(yè)在實(shí)施CRM基礎(chǔ)上能夠拓展哪些信息和服務(wù)？
答案： （1）可以利用電力客戶呼叫中心功能強(qiáng)、客戶廣的優(yōu)勢(shì)，有償?shù)臑槠渌袠I(yè)提供電話呼叫服務(wù)。
（2）可以通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)答...
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【簡(jiǎn)答題】什么叫平均負(fù)荷？
答案： 平均負(fù)荷是指電網(wǎng)中或某用戶在某一階段確定時(shí)間階段的平均小時(shí)用電量；為了分析負(fù)荷率，常用日平均負(fù)荷，即一天的用電量與一天的...
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