單項選擇題

消費者協(xié)會可以在查明事實的基礎(chǔ)上對當事人的爭議進行（），引導(dǎo)雙方自愿協(xié)商、解決消費糾紛問題。

A.處理
B.調(diào)解
C.裁決
D.仲裁

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