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殯儀服務員要運用()的技巧,主動與客戶建立比較融洽的服務關系。
A.咨詢服務
B.生活禮儀
C.人際溝通
D.洽談合同
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單項選擇題
一般心理撫慰的主要程序包括建立良好的關系、確定客戶()等幾個方面。
A.消費能力
B.基本類型
C.身體條件
D.基本心態(tài)
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單項選擇題
殯儀服務員與心理撫慰對象的交往是為了交流情感、滿足心理撫慰對象的()。
A.多種需求
B.各類要求
C.生理需要
D.心理需要
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