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客戶使用移動(dòng)專線承載GPRS業(yè)務(wù)時(shí),需要檢查傳輸鏈路的狀態(tài)以及核心網(wǎng)設(shè)備端口的情況;必要時(shí)需要配合傳輸專業(yè)和核心網(wǎng)專業(yè)處理人員共同定位故障。
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判斷題
CMNET路由器端口down,發(fā)現(xiàn)鏈路狀態(tài)down,需要排查全程傳輸線路。E1類型線路可以通過(guò)在最近端和最遠(yuǎn)端打環(huán),由數(shù)據(jù)室在CMNET路由器查看狀態(tài),確認(rèn)故障點(diǎn)。
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外勤人員到達(dá)客戶端后,進(jìn)行故障處理前,應(yīng)先跟客戶溝通,詳細(xì)了解故障現(xiàn)象,按照“先軟件后硬件”順序進(jìn)行排查,按照“逐段排查”的原則進(jìn)行處理。
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