單項選擇題

開卡的方式有哪兩種（）

A.實名制、非實名制
B.實名制、個人用戶
C.集團(tuán)用戶、非實名制
D.個人用戶、集團(tuán)用戶

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單項選擇題

客服工單受理是指國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)電話95598在接通電動汽車用戶電話后，對不同問題進(jìn)行對應(yīng)處理，完成工單下發(fā)的工作。以下哪些是電動汽車95598工單業(yè)務(wù)類型（）

A.咨詢、報修、投訴、建議、預(yù)約
B.服務(wù)請求、意見、投訴、預(yù)約、報修
C.服務(wù)請求、報修、建議、投訴
D.預(yù)約、咨詢、建議、報修、投訴

單項選擇題

e充電管理平臺POS充值操作中，營業(yè)廳工作人員登陸易充電管理平臺后，在“（）”功能模塊下選擇“充值”功能，可為客戶辦理充電卡充值業(yè)務(wù)。

A.客戶服務(wù)
B.收費賬務(wù)
C.交易結(jié)算
D.綜合查詢

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