保險(xiǎn)公司為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量,增加客戶的滿意度,開展了多種途徑的客戶服務(wù)。常見的客戶服務(wù)途徑有()。 ①柜臺(tái)服務(wù)中心 ②保費(fèi)收繳服務(wù)中心 ③電話服務(wù)中心 ④保險(xiǎn)公司網(wǎng)站服務(wù)
A.①②③ B.①②③④ C.①②④ D.①③④
通過客戶關(guān)系管理,保險(xiǎn)公司為客戶進(jìn)行全面的考慮,使保險(xiǎn)公司與客戶之間的關(guān)系更為融洽。在客戶關(guān)系管理過程中,一定要遵循以下()原則。 ①尊重客戶原則 ②建立長(zhǎng)久關(guān)系原則 ③及時(shí)溝通原則 ④最大利益原則
健康保險(xiǎn)附加值服務(wù)的常見種類有()。 ①健康咨詢服務(wù) ②健康講座 ③健康資訊 ④健康評(píng)估