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A.業(yè)務處理系統(tǒng)是一個為組織管理層提供服務的基本*系統(tǒng)。
B.投保人和壽險公司直接利用網絡進行投?；顒樱@種投?；顒拥奶攸c包括投保環(huán)節(jié)少、速度快、費用低。
C.決策支持系統(tǒng)不僅要應用來自業(yè)務處理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的內部數據，還要應用來自保險公司外部環(huán)境的各種數據，例如國家宏觀經濟政策和法規(guī)，行業(yè)統(tǒng)計信息等。
D.根據壽險公司經營的特點，數據一般需要保存幾十年，因此保證及時、準確、安全地錄入和處理數據是壽險公司的重要工作。

A.改進服務質量，可以主要依靠喊口號
B.改進服務質量，主要靠技術至上
C.改進服務質量，必須落實到具體的流程當中
D.改進服務質量，可以一勞永逸