你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到因客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的現(xiàn)象，解決此類業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，保險(xiǎn)代理人應(yīng)做到（）。
①尊重事實(shí)、以理服人；
②心平氣和地解釋和溝通；
③文明禮貌，尊重客戶；
④滿足客戶的所有要求。

A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③

單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的陳述，錯(cuò)誤的是（）。

A.進(jìn)行保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持行為效果優(yōu)先的原則
B.保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)包括外部評(píng)價(jià)和從業(yè)人員的自我評(píng)價(jià)
C.保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)是保險(xiǎn)職業(yè)道德原則和規(guī)范的捍衛(wèi)者
D.保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的作用表現(xiàn)在對(duì)不道德的職業(yè)行為形成一種遏制和威懾力

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道德的民族性是不同民族在道德習(xí)俗、道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德活動(dòng)等方面表現(xiàn)出來(lái)的相同特性。

你可能感興趣的試題

以下關(guān)于保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的陳述，錯(cuò)誤的是（）。

道德的民族性是不同民族在道德習(xí)俗、道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德活動(dòng)等方面表現(xiàn)出來(lái)的相同特性。

以下關(guān)于保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的陳述，錯(cuò)誤的是（）。