A.需要搜集的客觀信息包括客戶持有的證券清單、資產和負債清單、年度收支表及當前保險狀況等 B.需要搜集的主觀信息包括客戶及其配偶的期望、恐懼感、價值觀、風險態(tài)度和非財務目標方面的信息,這些信息的重要性往往不亞于客觀信息 C.需要設法幫助客戶克服防范心理,建立相互信任關系,或以書面合同形式規(guī)定保密責任,提高信任程度 D.通過面對面的交流,充分聽取意見并加以歸納總結,幫助客戶及其配偶識別并明確理財目標和自身的風險承受能力
A.投保自愿原則 B.保險利益原則 C.誠實信用原則 D.公平競爭原則