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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】電話查詢服務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題是什么？
答案：
（1）中文查詢時(shí)，應(yīng)對(duì)容易混淆的字，用分解或組詞的方法予以確認(rèn)。例如“陳”和“程&r...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何為訪客進(jìn)行查詢服務(wù)？
答案：
（1）問(wèn)訊員在受理訪客查詢時(shí)，首先應(yīng)禮貌地問(wèn)清來(lái)訪者的姓名，然后通過(guò)電腦或問(wèn)訊架所存的有關(guān)信息，查看客人是否在本飯店，并...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】查詢服務(wù)的原則是什么？
答案：
查詢服務(wù)的原則是：凡打聽(tīng)客人情況的問(wèn)訊，問(wèn)訊員應(yīng)在不涉及客人隱私的范圍內(nèi)予以回答。
