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商業(yè)銀行分支機構(gòu)可以自行制定和調(diào)整本分行的市場調(diào)節(jié)價格。
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對客戶普遍使用、與國民經(jīng)濟發(fā)展和人民生活關(guān)系重大的銀行基礎(chǔ)服務(wù),實行政府指導(dǎo)價或政府定價。
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商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的投訴自查機制,對投訴管理制度的落實情況、投訴處理情況進行定期或不定期自查。
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