A.服務報告的時間間隔必須定義且需顧客同意 B.報告間隔應該由服務提供者設立 C.報告應該每周產生 D.所有服務的服務報告間隔必須一致
A.事故管理 B.服務價值和配置管理 C.能力管理 D.IT服務持續(xù)性管理
A.業(yè)務服務 B.組件服務 C.支持服務 D.顧客服務