A.直接支持客戶的業(yè)務流程 B.不允許失敗的服務 C.未涵蓋在服務水平協(xié)議的服務 D.不能被業(yè)務直接使用的服務
A.服務級別管理 B.問題管理 C.變更管理 D.事件管理
A.技術管理 B.服務臺 C.應用管理 D.設施管理