A.服務選項 B.一個服務轉換包(STP) C.一個服務設計包(SDP) D.一個服務特許
A.服務級別管理 B.IT服務連續(xù)性管理 C.服務目錄管理 D.供應商管理
A.服務級別管理 B.服務組合管理 C.履行請求 D.需求管理