A.持續(xù)服務(wù)改進(jìn) B.服務(wù)策略 C.服務(wù)設(shè)計(jì) D.服務(wù)轉(zhuǎn)型
A.戴明循環(huán) B.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)方法 C.七步完善進(jìn)程 D.服務(wù)生命周期
A.為了用戶請(qǐng)求和接收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供渠道 B.提供用戶能使用一項(xiàng)或一組服務(wù)的權(quán)利 C.為了防止發(fā)生問(wèn)題和造成事故 D.為了檢測(cè)安全事件,使其有意義