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車輛維修完畢后,應(yīng)盡可能由原接待的服務(wù)專員為客戶辦理結(jié)賬交車事宜。()
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車輛故障診斷屬于技術(shù)性較高的工作,盡可能交由技師來判定,服務(wù)專員只要做好客戶接待工作就可以了。()
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多項選擇題
在服務(wù)過程中,服務(wù)專員為提高準時交車率,以下正確的做法是()
A.延長預(yù)交車時間
B.加強與車間主管的協(xié)調(diào)溝通
C.了解車間的維修能量
D.掌握車輛維修進度
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