多項(xiàng)選擇題

服務(wù)專員在進(jìn)行電話聯(lián)系跟蹤服務(wù)時(shí)，下列敘述何者正確（）

A.事先查詢客戶車輛以往維修檔案
B.向客戶解釋維修項(xiàng)目與預(yù)估費(fèi)用
C.向客戶進(jìn)行定期保養(yǎng)提醒
D.向客戶提示預(yù)約服務(wù)的好處

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