多項(xiàng)選擇題

在交車(chē)流程中，服務(wù)專(zhuān)員可以采取什么方式來(lái)凸顯增值服務(wù)（）

A.檢查洗車(chē)的清潔程度
B.向客戶(hù)展示并說(shuō)明免費(fèi)清潔過(guò)的發(fā)動(dòng)機(jī)艙
C.向客戶(hù)說(shuō)明免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目
D.親切地送離客戶(hù)
E.對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行登記

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單項(xiàng)選擇題

在修理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有需要增加的修理項(xiàng)目，客戶(hù)不愿意修理，也不愿在委托書(shū)上簽名確認(rèn)，請(qǐng)問(wèn)你該如何處理（）

A.服務(wù)專(zhuān)員在委托書(shū)上書(shū)面說(shuō)明情況
B.任由客戶(hù)離去，不必采取任何行動(dòng)
C.不讓客戶(hù)離開(kāi)，一定讓客戶(hù)簽名
D.自行修理并收費(fèi)

單項(xiàng)選擇題

在給客戶(hù)打電話進(jìn)行跟蹤服務(wù)時(shí)，我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)首先應(yīng)該說(shuō)什么（）

A.自我介紹，表明來(lái)電目的
B.問(wèn)："車(chē)沒(méi)問(wèn)題吧？"
C.表示關(guān)心
D.拉家常

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在修理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有需要增加的修理項(xiàng)目，客戶(hù)不愿意修理，也不愿在委托書(shū)上簽名確認(rèn)，請(qǐng)問(wèn)你該如何處理（）

在給客戶(hù)打電話進(jìn)行跟蹤服務(wù)時(shí)，我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)首先應(yīng)該說(shuō)什么（）

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在修理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有需要增加的修理項(xiàng)目，客戶(hù)不愿意修理，也不愿在委托書(shū)上簽名確認(rèn)，請(qǐng)問(wèn)你該如何處理（）

在給客戶(hù)打電話進(jìn)行跟蹤服務(wù)時(shí)，我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)首先應(yīng)該說(shuō)什么（）