單項(xiàng)選擇題

接待預(yù)檢流程中，服務(wù)專員應(yīng)熱忱迎接并親切問候客戶，主要目的為何（）

A.提升客戶的消費(fèi)意愿
B.讓客戶感動(dòng)
C.排除客戶猶豫不決的心情
D.讓客戶感覺受歡迎，引導(dǎo)進(jìn)入舒適區(qū)
E.讓客戶認(rèn)同服務(wù)專員的技術(shù)專業(yè)

你可能感興趣的試題

關(guān)于“交車結(jié)帳”的要求標(biāo)準(zhǔn)，下列哪一項(xiàng)是正確的（）

A.所有維修工單與結(jié)帳的單據(jù)資料最終是由車間主管保管歸檔
B.維修工單均有記載登錄，除非客戶要求，僅需重點(diǎn)解說維修內(nèi)容即可
C.合適的時(shí)候，向客戶指出此次修理過程中發(fā)現(xiàn)的其它問題
D.向客戶說明維修中必要追加的小額項(xiàng)目，爭(zhēng)取客戶認(rèn)可及付費(fèi)
E.向所有客戶推薦附件精品

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于“服務(wù)后回訪”的要求標(biāo)準(zhǔn)，下列哪一項(xiàng)是正確的？（）

A.在7天內(nèi)安排專人向客戶進(jìn)行電話接觸
B.電話接觸沒成功，記錄曾經(jīng)聯(lián)系過即可
C.電話回訪遭遇客戶拒答時(shí)，不要輕言氣餒，應(yīng)繼續(xù)追問
D.維修后，跟蹤回訪需要在維修后三天內(nèi)進(jìn)行
E.對(duì)于客戶抱怨，需要耐心傾聽，不必立即回應(yīng)

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接待預(yù)檢流程中，服務(wù)專員應(yīng)熱忱迎接并親切問候客戶，主要目的為何（）

你可能感興趣的試題

關(guān)于“交車結(jié)帳”的要求標(biāo)準(zhǔn)，下列哪一項(xiàng)是正確的（）

關(guān)于“服務(wù)后回訪”的要求標(biāo)準(zhǔn)，下列哪一項(xiàng)是正確的？ （）

接待預(yù)檢流程中，服務(wù)專員應(yīng)熱忱迎接并親切問候客戶，主要目的為何（）

關(guān)于“交車結(jié)帳”的要求標(biāo)準(zhǔn)，下列哪一項(xiàng)是正確的（）

關(guān)于“服務(wù)后回訪”的要求標(biāo)準(zhǔn)，下列哪一項(xiàng)是正確的？（）