A.服務(wù)戰(zhàn)略 B.服務(wù)設(shè)計 C.服務(wù)轉(zhuǎn)換 D.服務(wù)運營
A.事件管理、故障管理、問題管理、請求履行和訪問管理 B.事件管理、故障管理、變更管理和訪問管理 C.故障管理、問題管理、服務(wù)臺、請求履行和事件管理 D.故障管理、服務(wù)臺、請求履行、訪問管理和事件管理
A.為數(shù)據(jù)中心和其他建筑提供保安人員 B.管理對機(jī)房或其他安全地點的訪問 C.管理對服務(wù)臺的訪問 D.管理使用一項服務(wù)或一組服務(wù)的權(quán)限