問答題

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中信息公告服務(wù)的流程是如何規(guī)定的？

答案：

流程為由收集信息發(fā)布內(nèi)容開始，經(jīng)過內(nèi)容審核、發(fā)布方式制定、信息公告等流程環(huán)節(jié)，服務(wù)結(jié)束。
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能包括哪些？
答案： 網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)功能包括會員注冊或認(rèn)證，電費繳納，咨詢查詢，信息公告，信息訂閱，預(yù)受理新裝、增容及變更用電申請，受理投訴...
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中對95598服務(wù)人員有何規(guī)定？
答案： （1）95598服務(wù)人員包括普通座席、專家座席，并應(yīng)根據(jù)客戶需求設(shè)置外語或民族語言座席
（2）95598服務(wù)人...
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