A.在需要維修的電冰箱上所完成的活動 B.為顧客準備完稅申報單所需的損益表 C.為顧客定制服裝 D.評價服務質量
A.贏利性組織 B.非贏利 C.公共服務組織 D.個人
A.以顧客為關注焦點 B.管理的系統(tǒng)方法 C.領導作用 D.持續(xù)改進