A.國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B.學(xué)術(shù)交流 C.專業(yè)會(huì)議 D.從顧客或外部供方收集的知識(shí)
A.質(zhì)量方針 B.相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo) C.他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn),包括改進(jìn)質(zhì)量績(jī)效的益處 D.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果
A.顧客當(dāng)面口頭提出 B.顧客以發(fā)短信提出 C.在飯店顧客點(diǎn)菜,服務(wù)員在菜單上記錄 D.顧客打電話預(yù)定賓館房間