A.法律法規(guī)要求 B.顧客要求 C.與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果 D.其產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命
A.產(chǎn)品和服務(wù) B.方法、過程和設(shè)備 C.產(chǎn)品和服務(wù)的放行 D.供應(yīng)價格
A.顧客投訴 B.質(zhì)量目標的實現(xiàn)程度 C.產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生的不合格 D.管理制度的完善情況