多項(xiàng)選擇題

電話回呼包括哪些情形且表述正確的是（）。

A.納稅人通過(guò)留言方式提出的涉稅服務(wù)需求，12366在1個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)主動(dòng)回?fù)芊绞竭M(jìn)行答復(fù)
B.12366對(duì)反饋的錯(cuò)誤答復(fù)自答復(fù)之日起1個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)主動(dòng)回?fù)芊绞较蚣{稅人進(jìn)行更正
C.12366對(duì)不能即時(shí)答復(fù)的問(wèn)題在3個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)主動(dòng)回?fù)艿姆绞竭M(jìn)行答復(fù)
D.12366根據(jù)來(lái)電記錄對(duì)同一個(gè)電話3次未能接聽(tīng)時(shí)在1個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)主動(dòng)回?fù)芊绞较蚣{稅人提供涉稅服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)于電話咨詢的轉(zhuǎn)出辦理，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.咨詢員不能答復(fù)但本級(jí)熱線能夠處理的問(wèn)題屬轉(zhuǎn)出辦理
B.轉(zhuǎn)出辦理的稅收政策疑難問(wèn)題和個(gè)性化問(wèn)題的處理方式相同
C.個(gè)性化轉(zhuǎn)出問(wèn)題，屬于職責(zé)受理范圍的承辦部門應(yīng)自轉(zhuǎn)出之日起5個(gè)工作日內(nèi)處理
D.通過(guò)轉(zhuǎn)出辦理的問(wèn)題，首位咨詢員應(yīng)在收到回復(fù)后1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)納稅人

多項(xiàng)選擇題

關(guān)于12366電話咨詢處理，表述錯(cuò)誤的是（）。

A.咨詢員應(yīng)通過(guò)查找12366知識(shí)庫(kù)、相關(guān)文件、資料等答復(fù)問(wèn)題
B.查找時(shí)需要納稅人等待的，應(yīng)告知納稅人且等待時(shí)間不能超過(guò)120秒
C.對(duì)查詢12366知識(shí)庫(kù)后不能答復(fù)的可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)求助、轉(zhuǎn)接答復(fù)、三方通話等方式即時(shí)處理
D.對(duì)于求助處理仍不能答復(fù)的問(wèn)題，咨詢員應(yīng)于1個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理

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電話回呼包括哪些情形且表述正確的是（）。

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對(duì)于電話咨詢的轉(zhuǎn)出辦理，下列說(shuō)法正確的是（）。

關(guān)于12366電話咨詢處理，表述錯(cuò)誤的是（）。

電話回呼包括哪些情形且表述正確的是（）。

對(duì)于電話咨詢的轉(zhuǎn)出辦理，下列說(shuō)法正確的是（）。

關(guān)于12366電話咨詢處理，表述錯(cuò)誤的是（）。