多項選擇題

分行應(yīng)加強催收人員催收行為的管理，嚴格責任追究制度，發(fā)生違規(guī)行為應(yīng)（）。

A.一般違規(guī)行為應(yīng)按照勞動紀律規(guī)定處理
B.讓催款人員自行解決
C.情節(jié)嚴重的可移交司法機關(guān)處理
D.情節(jié)嚴重的也應(yīng)行內(nèi)處理，為避免造成不良影響，不要移交司法機關(guān)處理

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多項選擇題

信用卡逾期催收人員應(yīng)遵守的行為規(guī)范有（）。

A.樹立法律意識，遵循《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)定
B.實行催收行為的透明化，避免不合法、不合規(guī)的催收行為
C.不得泄露客戶信息或移作不當之使用
D.不得收受持卡人任何物品，或接受持卡人宴請

多項選擇題

信用卡發(fā)生逾期后，需要上門催收，上門催收應(yīng)（）。

A.分行收到總行催收名單后，1周內(nèi)組織完成電話催收，如客戶無法聯(lián)系或拒絕還款，則應(yīng)于1月內(nèi)完成上門催收工作
B.總行提供給各分行的信用卡逾期催收名單，一般為客戶已經(jīng)發(fā)生三期以上逾期，各行采用電話催收和上門催收相結(jié)合的催收手段，開展催收工作。
C.上門催收可1人或2人催收，上門催收單應(yīng)要求客戶簽字確認
D.上門催收必須2人一組，全程錄音并記錄上門催收單

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分行應(yīng)加強催收人員催收行為的管理，嚴格責任追究制度，發(fā)生違規(guī)行為應(yīng)（）。

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信用卡逾期催收人員應(yīng)遵守的行為規(guī)范有（）。

信用卡發(fā)生逾期后，需要上門催收，上門催收應(yīng)（）。

分行應(yīng)加強催收人員催收行為的管理，嚴格責任追究制度，發(fā)生違規(guī)行為應(yīng)（）。

信用卡逾期催收人員應(yīng)遵守的行為規(guī)范有（）。

信用卡發(fā)生逾期后，需要上門催收，上門催收應(yīng)（）。