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對(duì)固定客戶加強(qiáng)站內(nèi)引導(dǎo),提供質(zhì)量咨詢、代辦業(yè)務(wù)等更為貼心的服務(wù)。改善服務(wù)的軟硬件環(huán)境,優(yōu)化加油品種和加油機(jī)部署,合理排班,增加高峰期的服務(wù)能力,做到快捷服務(wù)。
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要定期對(duì)客戶上門拜訪,增加拜訪頻次,提高拜訪的技巧和效率。
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客戶滿意與客戶忠誠(chéng)是加油站的必然選擇,使客戶真正滿意的目標(biāo)是低廉的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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