單項(xiàng)選擇題

乘客在付費(fèi)區(qū)反映手機(jī)沒(méi)電或故障無(wú)法出站時(shí)，（）。

A.為乘客發(fā)售免費(fèi)出站票
B.引導(dǎo)乘客從邊門(mén)出站
C.請(qǐng)乘客重新購(gòu)票
D.為乘客發(fā)售付費(fèi)出站票

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單項(xiàng)選擇題

乘客因不了解乘車規(guī)則，多購(gòu)票或在同一車站購(gòu)?fù)灯?，?dǎo)致因車票非本*站發(fā)售而無(wú)法進(jìn)站乘車時(shí)，經(jīng)請(qǐng)示（）或以上級(jí)別人員同意后可為乘客辦理退款業(yè)務(wù)。

A.值班員（客運(yùn)）
B.值班站長(zhǎng)
C.分管票務(wù)工作中心站副站長(zhǎng)
D.票務(wù)管理工程師

單項(xiàng)選擇題

乘客遺失車票，已為乘客發(fā)售付費(fèi)出站票，但乘客在付費(fèi)區(qū)又找到車票且付費(fèi)出站票尚未投入閘機(jī)時(shí)經(jīng)值班員（客運(yùn)）現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，可填寫(xiě)（）為乘客辦理付費(fèi)出站票退款。

A.《乘客事務(wù)處理單》
B.《車站特殊票務(wù)事件退款申請(qǐng)表》
C.《特殊情況票款交接記錄表》
D.《乘客票務(wù)事務(wù)審批表》

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