A.單一品牌忠誠(chéng)者 B.多種品牌忠誠(chéng)者 C.轉(zhuǎn)移的忠誠(chéng)者 D.非忠誠(chéng)者
A.顧客總價(jià)值 B.顧客總成本 C.時(shí)間成本 D.精力成本
A.0.2 B.0.3 C.0.02 D.0.5