判斷題

“乘客意見回執(zhí)”交回車站時(shí)，由車站值班站長(zhǎng)及以上人員負(fù)責(zé)及時(shí)向乘客進(jìn)行解釋和回復(fù)，并做好記錄。車站無法答復(fù)乘客時(shí)，由車站應(yīng)次日上交部門。

答案： 正確
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