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旅游糾紛,泛指在旅游過程中,旅游關系的當事人之間所發(fā)生的矛盾和沖突。
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旅游投訴管理機關處理投訴案件后,被投訴者逾期不申請行政復議,也不向人民法院起訴,又不履行處理決定和處罰決定的,旅游投訴管理機關可以依法強制執(zhí)行。
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投訴時效期限從投訴者已經(jīng)知道權利被侵害時起算。
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