單項選擇題

為了控制操作風(fēng)險，某個銀行在開發(fā)自己的操作風(fēng)險內(nèi)部計量模型和相應(yīng)的管理框架中，專門定義了公司客戶和個人客戶接洽過程必須全面記錄會面的過程，并形成對于客戶資料的記錄和歸檔。這在巴塞爾新資本協(xié)議規(guī)定的對于操作風(fēng)險事件類型分類中，屬于哪個具體的大類？（）

A.實體資產(chǎn)損壞
B.客戶、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)操作
C.業(yè)務(wù)中斷和系統(tǒng)失敗
D.執(zhí)行、交割及流程管理

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