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《國(guó)家電網(wǎng)公司95598故障報(bào)修處理規(guī)范》規(guī)定:已經(jīng)或可能引發(fā)人身傷亡的電力設(shè)施安全隱患或故障為緊急故障報(bào)修。
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《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)投訴處理規(guī)范》規(guī)定:國(guó)家黨政機(jī)關(guān)、電力管理部門、省級(jí)政府部門轉(zhuǎn)辦的客戶投訴事件為重大投訴。
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《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定:由省供電服務(wù)中心做好單位生產(chǎn)信息、用電負(fù)荷信息的更新和維護(hù)。
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