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多媒體客服代表以()以核心系統(tǒng),通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、視頻等多種溝通方式,支持實時信息的查詢,并通過網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、短信、視頻對話等渠道為客戶提供互動金融服務(wù)。
A.互聯(lián)網(wǎng)
B.銀行網(wǎng)站
C.自助服務(wù)
D.多媒體終端
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通過官方微信平臺推送相關(guān)調(diào)查連接,同時接受在線預(yù)約辦理業(yè)務(wù),以實現(xiàn)支撐及完善()類外呼流程。
A.產(chǎn)品營銷
B.服務(wù)營銷
C.客戶關(guān)懷
D.業(yè)務(wù)
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利用短信或郵件等方式,對客戶進(jìn)行關(guān)懷并預(yù)約提供相關(guān)服務(wù)并介紹,這是()類呼出流程。
A.產(chǎn)品營銷
B.服務(wù)營銷
C.客戶關(guān)懷
D.業(yè)務(wù)
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