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【簡答題】簡述服務業(yè)對社會經濟的貢獻。
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服務業(yè)對GDP的貢獻率——世界范圍內達到64%的平均水平;發(fā)展中國家達到45%的平均水平;
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【簡答題】簡述服務系統(tǒng)與制造系統(tǒng)的區(qū)別。
答案:
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服務系統(tǒng)是一個開放系統(tǒng):顧客是系統(tǒng)的一部分;按照顧客需求...
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【簡答題】舉例說明服務包的構成要素。
答案:
支持設施;輔助物品;顯性服務;隱性服務。
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