A.促使公司關注顧客 B.為公司設立了清晰的目標 C.提高員工的士氣和忠誠度 D.從顧客那里得到快速反饋 E.降低顧客的風險感并建立他們對企業(yè)的信任感
A.包退 B.包送 C.包換 D.包修 E.包賠
A.內(nèi)部失敗成本 B.外部失敗成本 C.檢查成本 D.預防成本 E.交易成本