判斷題

質(zhì)量屋的思想是通過與競爭對(duì)手的比較，以及對(duì)企業(yè)服務(wù)要素的調(diào)查，使顧客的期望迎合企業(yè)的服務(wù)要素。

答案： 錯(cuò)誤
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