判斷題

服務(wù)沒(méi)有所有權(quán),因此不能申請(qǐng)專利而且易于被模仿,這就要求服務(wù)性企業(yè)要不斷創(chuàng)新。

答案: 正確
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無(wú)形性是服務(wù)產(chǎn)品的特征。

答案: 正確
判斷題

內(nèi)部服務(wù)指的是組織為顧客提供的服務(wù)。

答案: 錯(cuò)誤
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