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如果企業(yè)的主要生產(chǎn)經(jīng)營行為是服務行為,那么就可以認定該企業(yè)為服務企業(yè)。
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隱性服務完全可以替代顯性服務。
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假定某顧客維持10年的忠誠關(guān)系,每年購買50個比薩餅,每個比薩餅8美元,如果按照銷售額測算顧客忠誠的價值,那么這位顧客的忠誠價值為()。
A.5000美元
B.500美元
C.4000美元
D.400美元
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