單項選擇題

接受的服務預訂要求超過服務供應能力，這種收益管理策略被稱作（）。

A.超額預訂策略
B.產能分配策略
C.收益導向定價制定
D.效益最大化策略

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單項選擇題

排班結果可能不是唯一的，要評判哪個最好，可以依據（）

A.“實際安排的員工數”和“顧客到達數”之間的吻合程度
B.“員工需求數”和“顧客到達數”之間的吻合程度
C.“實際安排的員工數”和“員工需求數”之間的吻合程度
D.“實際安排的員工數”和“顧客到達數”和“員工需求數”三者之間的吻合程度

單項選擇題

需求不足，人員和設施閑置，利潤減少。這種狀況屬于：（）

A.理想狀態(tài)
B.需求過剩
C.能力過剩
D.需求超過最佳能力

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