問答題

【簡答題】CS活動(dòng)的經(jīng)營意識(shí)是什么？論述處理顧客關(guān)系的藝術(shù)主要體現(xiàn)在哪些方面？

答案： “讓顧客滿意”（customer satisfaction，CS）活動(dòng)，成為20世紀(jì)90年代公共...
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【簡答題】為什么說員工是企業(yè)的財(cái)富？你在處理雇員關(guān)系時(shí)，會(huì)從哪些方面去考慮？
答案： 世界上人是第一寶貴的，只要有了人，什么人間奇跡都可以創(chuàng)造。員工是組織的主體，是組織賴以生存和發(fā)展的細(xì)胞，他們的思想和情緒...
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【簡答題】通才式的公共關(guān)系人員與專才式的公共關(guān)系人員有什么區(qū)別？
答案： 通才式的公共關(guān)系人才，要求知識(shí)面廣，頭腦靈活，思路開闊，考慮問題周全，并有較全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和完整的性格結(jié)構(gòu)，在...
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