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單項選擇題

結果質(zhì)量分為兩個方面（）。

A.客觀結果和技術水平
B.過程質(zhì)量和微笑服務
C.客觀結果和服務態(tài)度
D.技術水平和服務態(tài)度

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單項選擇題

服務質(zhì)量分為兩個方面（）。

A.客觀結果和技術水平
B.過程質(zhì)量和微笑服務
C.結果質(zhì)量和過程質(zhì)量
D.結果質(zhì)量和技術水平

單項選擇題

物質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量具有的特征是（）。

A.以顧客感知為導向
B.以標準為導向
C.顧客參與評價
D.質(zhì)量好壞顧客說了算

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