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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)與傳遞的速度和節(jié)奏一定要符合顧客消費(fèi)的速度和節(jié)奏,其主要原因是()。
A.顧客需求波動(dòng)性
B.生產(chǎn)與消費(fèi)同步性
C.生產(chǎn)能力易逝性
D.不易儲(chǔ)存性
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單項(xiàng)選擇題
顧客參與水平最高的服務(wù)項(xiàng)目是()。
A.樓面清潔
B.代發(fā)工資
C.廣告代理
D.管理咨詢
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單項(xiàng)選擇題
顧客不僅浸入到環(huán)境中,而且還積極地參與甚至沉溺于活動(dòng),并對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響和從中獲得體驗(yàn)。這種體驗(yàn)屬于()。
A.娛樂(lè)體驗(yàn)
B.教育體驗(yàn)
C.審美體驗(yàn)
D.逃避現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)
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