A.給予耐心解釋并婉言拒絕 B.予以滿足 C.當(dāng)場(chǎng)承諾 D.請(qǐng)示上級(jí)后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶
A.建議客戶關(guān)閉上網(wǎng)助手或退防火墻重新訪問(wèn)打不開的網(wǎng)頁(yè) B.可能是該客戶電腦硬件問(wèn)題 C.上網(wǎng)助手影響、防火墻影響、該網(wǎng)站故障、設(shè)置影響 D.有時(shí)是因?yàn)樯暇W(wǎng)助手的攔截功能會(huì)造成;防火墻等級(jí)設(shè)置過(guò)高也會(huì)造成個(gè)別網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開,有些網(wǎng)站屏蔽某些IP網(wǎng)段,若用戶獲取該網(wǎng)段的IP地址,就無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)了
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