多項選擇題

客戶王女士到當?shù)厝嗣胥y行投訴：某商業(yè)銀行受理自己的人民幣冠字號碼查詢申請已經(jīng)兩個星期了，仍然沒有告知結(jié)果。當?shù)厝嗣胥y行正確的做法是（）

A.當?shù)厝嗣胥y行應(yīng)對王女士投訴情況進行核實
B.當?shù)厝嗣胥y行應(yīng)該受理投訴
C.當?shù)厝嗣胥y行應(yīng)該告知王女士該事項應(yīng)向銀監(jiān)局投訴
D.當?shù)厝嗣胥y行應(yīng)責成該商業(yè)銀行的上級行受理該投訴

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