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在銷售中,如果確認合適的產(chǎn)品較多,為了給客戶提供良好的業(yè)務(wù)體驗,客戶經(jīng)理可以借助銷售包等銷售工具,幫客戶制定跟進記錄,分步銷售產(chǎn)品,以期建立和維護長久的客戶關(guān)系。
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在客戶接受或認同建議后,客戶經(jīng)理要趁熱打鐵,根據(jù)自身職責(zé)及時進行相關(guān)產(chǎn)品的銷售或引薦。
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處理反對意見時,如所提的建議不能滿足客戶的某一具體需求,需要客戶經(jīng)理在提建議前通過確認需求解決。
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