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明確面談對(duì)象,如客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系電話和最佳通話時(shí)間。這些基本信息的準(zhǔn)備可以確保客戶(hù)經(jīng)理可以準(zhǔn)確無(wú)誤地稱(chēng)呼客戶(hù),并在約見(jiàn)安排發(fā)生變化等情況下及時(shí)聯(lián)系到客戶(hù)。
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判斷題
為避免與客戶(hù)面談時(shí)對(duì)客戶(hù)情況一知半解甚至一無(wú)所知的境況,客戶(hù)經(jīng)理需要收集客戶(hù)相關(guān)信息。
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在每次與目標(biāo)客戶(hù)電話約見(jiàn),或者與約見(jiàn)的客戶(hù)面談之前,為提高效率,實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),客戶(hù)經(jīng)理需要認(rèn)真準(zhǔn)備,制定完整的面談?dòng)?jì)劃。
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