A.客戶經理每天需要安排一定時間,根據(jù)《客戶意向表》通過電話約見客戶 B.對于電話約見,理財經理需要做好充分的準備,并根據(jù)情況靈活處理 C.在約見時間的安排上,客戶經理需要識別意向客戶潛質,優(yōu)先約見優(yōu)質客戶,以便確保自己每天都能見到一定數(shù)量的意向客戶 D.與客戶當面約見時,客戶經理一定要提供名片,方便客戶主動聯(lián)系
A.存量客戶挖掘時,須確定本次挖掘要達到什么樣的目標,例如找出信用卡的潛在客戶、提高個人網銀的加辦率、確定黃金投資理財沙龍客戶的邀約對象、尋找高端客戶資源等 B.為了客戶信息的安全,存量客戶挖掘需在支行長監(jiān)督下進行,客戶經理不能單獨去做 C.通過對存量客戶挖掘目的的分析,進一步明確目標客戶的相關特征,設定出篩選條件 D.存量客戶挖掘時,要通過進一步分析和研究挖掘出的客戶信息,評估客戶價值,識別出有效客戶,為下一步營銷積累客戶資源
A.明確挖掘目的 B.設定篩選條件 C.分析與評估客戶價值 D.客戶信息共享