單項選擇題

以下哪個號碼無法在CRM系統(tǒng)進行查詢（）

A.用戶號碼
B.IOM號
C.訂單號
D.寬帶賬號

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單項選擇題

裝維人員上門后，發(fā)現(xiàn)接入方式錯誤的工單，應采用何種方式處理最高效且可行（）

A.退單到CRM
B.電話請求后臺支撐
C.退單到資源
D.直接修改接入方式

單項選擇題

服務質量中具備對測速不達標工單直接派發(fā)障礙單功能的平臺是哪個（）

A.運維能力評估平臺
B.寬帶運營支撐平臺
C.統(tǒng)計查詢平臺
D.客調平臺

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